Časté dotazy
Časté dotazy
Mohu vrátit nebo vyměnit vstupenku, kterou jsem si koupil?
Zakoupené vstupenky se nevracejí ani nevyměňují. Kupující není ve smyslu ustanovení § 1837 písm. j) občanského zákoníku oprávněn od smlouvy odstoupit, neboť se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je poskytováno v určeném termínu a době.
Musím mít vstupenku, kterou jsem zakoupil online, vytištěnou?
Ne, při vstupu do sálu je snímán čárový kód, který lze předložit na mobilním telefonu.
Prodává se v kině popcorn?
Ano, popcorn si můžete zakoupit v kinobaru, který je přístupný z předsálí kina vždy hodinu před představením.
Kdy je otevřená pokladna kina?
Pokladna je otevřena půl hodiny před dopoledním představením (Babybio, Seniorbio) a 1 hodinu před začátkem odpoledního nebo večerního představení. Uzavírá se 15 minut po zahájení představení.
Mohu si koupit lístek na místa v první řadě označená logem pro vozíčkáře?
Místa označená logem vozíčkáře (mezinárodně uznávanou značkou) jsou určena a vyhrazena přednostně pro osoby na invalidním vozíčku – vozíčkáře – držitele platného průkazu ZTP. Pro nákup vstupenek na místa označená logem vozíčkáře, je nezbytné prokázat se na pokladně kina, ale i uvaděči při vstupu do sálu, platným průkazem ZTP. Kupující, který zakoupí vstupenky na místa označená logem vozíčkáře online a není držitelem průkazu ZTP, nebude vpuštěn do sálu a ani nemá nárok na vrácení vstupného.
Mají ZTP nějakou slevu?
Držitelé průkazu ZTP mají slevu 50 % a držitelé průkazu ZTP/P 100 % z běžného vstupné. Držitelé průkazu ZTP, ZTP/P mohou uplatnit slevu pouze při nákupu vstupenek osobně na pokladně po předložení průkazu. Online nákup vstupenek se slevou ZTP, ZTP/P není možný. Na již zvýhodněné vstupné jako jsou např. Seniorbio, Babybio, Bijásek apod. nelze uplatnit žádné slevy.
Chci jít na 3D představení, ale nemám 3D brýle.
3D brýle z hygienických důvodů nepůjčujeme, ale můžete si je zakoupit na pokladně kina za 50 Kč. Tyto 3D brýle lze znovu použít, pokud půjdete na další představení ve 3D.
V prodeji jsou brýle jak pro dospělé, tak v dětské velikosti. Pokud nosíte dioptrické brýle, lze si zakoupit za 60 Kč 3D klip, který se nasazuje na dioptrické brýle.
Mohu využít na nákup vstupenek benefity?
V současné době přijímáme pouze kartu UP eBenefity.
Mohu přijít na promítání Babybio i bez dítěte nebo jako další doprovod dítěte?
Ano, ale vstupenku si musíte zakoupit pouze osobně na pokladně a za plnou cenu. Pokud si zakoupíte vstupenku předem online za zvýhodněnou cenu, nebude platná. Zvýhodněná cena platí pouze pro 1 osobu, která doprovází dítě do věku 6 let.
Mohu přijít na promítání Seniorbio, i když mi není více než 55 let?
Ano, ale neplatí pro vás zvýhodněné vstupné. Vstupenku si musíte koupit osobně na pokladně za plnou cenu.
Lze zakoupit dárkovou kartu online?
Ano. Dárkovou kartu lze od března 2026 zakoupit online
Mám částečně vyčerpané 2 dárkové karty. Lze zůstatky na nich uplatnit dohromady v rámci nákupu 1 vstupenky?
Ne, na nákup 1 vstupenky lze použít jen 1 dárkovou kartu.
Jakou má platnost dárková karta?
1 rok od vydání karty (365 dní). Karta je aktivována v den nákupu, tzn. den vydání karty.
Mohu přijít na dětské představení s 3letým dítětem?
Ano. Dítě do 3 let neplatí vstupné, ale zároveň nemá nárok na sedačku (můžete jej mít na klíně). Pokud byste pro něj chtěli sedadlo, musíte za něj zaplatit běžné vstupné.